Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express; transferencias interbancarias, Depósitos en ventanilla de Banco Santander, pagos en tiendas Oxxo.
Claro, desde el comienzo nos preocupamos por integrar la plataforma de cobro más completa y segura de todo México, por eso elegimos trabajar con MERCADO PAGO, ya que nos brinda la seguridad de que cada pago hecho por ti sea 100% legítimo. Los pagos en ventanilla de Banco Santander requieren de que nos envíes un comprobante a contacto@kanaboutique.com para que tu paquete sea enviado, e igual es 100% seguro.
Trabajamos con FedEx Y Estafeta. Los servicios de paquetería que llegan a más destinos en todo México y cuidan hasta el último momento el recorrido de tu paquete que va de nuestra puerta hasta tu casa.
Por el momento solo enviamos a la República Mexicana.
Manejamos dos tipos de Envío. Estándar Nacional FedEx en $170.00 MXN y tu paquete llega de 3-5 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana; también contamos con Express Nacional FedEx en $250.00 MXN a cualquier parte de la República Mexicana y tu paquete llega al Día hábil siguiente.
Sí, tienes la oportunidad de cancelar un pedido, siempre y cuando no hayas hecho el pago y tu paquete no haya sido enviado. Para cancelar un pedido inmediatamente después de haber hecho la compra, envía un mail a contacto@kanaboutique.com, escribe en el título de correo electrónico cancelación con el número de pedido, para poder darle seguimiento a tu requerimiento.
¡Por supuesto y corren por nuestra cuenta! (una sola vez-regreso a nuestro almacén) siempre y cuando los productos no hayan sido comprados en rebaja o haber aplicado algún cupón de descuento al hacer el pago. En mercancías con rebajas y/o cupones de descuentos, no hay cambios ni devoluciones.
Sí, hay modelos que estarán disponibles únicamente en nuestra tienda en línea.
No, por el momento no contamos con un sistema de apartado en nuestra tienda en línea. Puedes realizar apartados en línea directamente en nuestro chat de Atención vía WhatsApp, solo toma captura de pantalla del modelo que deseas apartar, una vez confirmada la disponibilidad, podrás apartar desde un 30% del valor total, pagando mediante transferencias interbancarias, depósito en tiendas de conveniencia, entre otras.
Así es, tu pedido comenzará a procesarse una vez finalizada tu compra, normalmente los pedidos en línea están listos para entrega en tienda fisica en las próximas 24hrs.
¡Si es posible! Si tú compra fue hecha en nuestra tienda en línea y quieres cambiar tu producto nuestra sucursal física, puedes hacerlo sin problema. Solo necesitas NOTIFICARLO via WhatsApp en línea al -5576737864-, para que se te indique el procedimiento a seguir. Recuerda que las prendas no deben estar maltratadas (rotas, manchadas o usadas) y deberán contar con las etiquetas correspondientes y empaques originales. Así mismo no olvides llevar contigo el correo de confirmación y alguna identificación oficial para que el personal de la tienda pueda hacer válido el cambio.
En caso de requerir factura envíanos un correo a coctacto@kanaboutique.com *ASUNTO DE CORREO* -SOLICITUD DE FACTURA-. Adjunta tu constancia fiscal o datos fiscales y número de pedido. Es importante solicitar tu factura el mismo mes que se realizó la compra, de lo contrario no podremos realizar tu factura. Te recomendamos solicitarla el mismo día de tu compra. ¡Gracias por tu comprensión! A la brevedad posible alguien de nuestro equipo te apoyará.